Política de devoluciones y reembolsos
Devolución y reembolso
Al realizar un pedido a través de ECOENERGY PELLETS , usted acepta los términos y condiciones siguientes. Exponemos estas políticas para asegurarnos de que usted conoce perfectamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas se aplican al país (Europa).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@ecoenergy-pellets.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud previa de devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS E INCORRECTOS O PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de mensajería.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en llegar su producto intercambiado puede variar.
INTERCAMBIOS
Sólo cambiaremos productos dañados, equivocados, de tamaño incorrecto o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en contacto@ecoenergy-pellets.com
No se cobra ninguna tasa de reposición de existencias.
No hay gastos de devolución si esto ocurre cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o es defectuoso por cualquier otro motivo.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío reales para sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo en el caso de que usted compra el producto equivocado, no se ajusta o ya no quieren el artículo.
REEMBOLSOS
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar en procesar y emitir el reembolso.
Reembolsos (si los hay)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si los hay)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso.
Contacto con nosotros:
+34 649162241
Eco-energy sl – Cif B30493167
C/ LAS TEJERAS, 15. 30420, CALASPARRA, MURCIA
ECOENERGY PELLETS
contacto@ecoenergy-pellets.com
