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Política de privacidad

Política de privacidad

Tu privacidad es importante y por tanto, deseamos que te sientas seguro con nosotros.

ECOENERGY PELLETS desea informarte de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, para qué fines se recopilan y utilizan tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos en cumplimiento de las regulaciones al respecto.

La política de privacidad se puede ver e imprimir en cualquier momento a través de la pestaña «Privacidad» en la parte inferior de cada página de nuestra tienda en línea o en  https://ecoenergy-pellets.com/politica-de-privacidad2/. Además, también puedes ver la Política de privacidad en nuestros centros especializados de ECOENERGY PELLETS.

Te informamos que al acceder a nuestro Sitio web pasas a tener la condición de Usuario. Como Usuario, declaras que dispones de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad. 

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@ecoenergy-pellets.com.

La presente Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con los términos y condiciones que regulan el uso del Sitio Web y el contrato de compraventa de productos, y consiguientemente, la relación entre ECOENERGY PELLETS y los Usuarios y clientes (en adelante, los “Términos y Condiciones”).

¿Qué es un dato y un tratamiento de carácter personal?

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Para poder responder, cumplir y ejecutar cualquier tipo de consulta, pedido, envío, etc. necesitamos determinada información sobre el Usuario. Por ello recopilamos la información que nos facilitas a través de los distintos canales de interacción y comunicación como son, el formulario de registro en la web para dar de alta una cuenta, los formularios de solicitud de información y contacto, el chat, el formulario de suscripción al newsletter o recepción de información comercial a domicilio, los perfiles corporativos en redes sociales, participaciones en sorteos y concursos, etc. 

Los datos que podemos recabar a través de los anteriores canales son nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de D.N.I, domicilio completo, número de móvil, dirección de correo electrónico, tu historial de compra de productos y/o contratación de servicios, respuestas que nos facilites a encuestas de satisfacción o valoración de productos, servicios, experiencia en tienda, entrega de pedidos, etc., dirección de envío cuando no coincida con tu domicilio, tus características, preferencias, gustos, temas de interés, detalles de los pedidos/compras de productos que realices, tus perfiles de redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta información personal con nosotros), información sobre tu uso y navegación por el Sitio Web (opiniones sobre productos, servicios, eventos y/o experiencia de cliente en tiendas), asimismo, almacenamos un “ID de sesión” correspondiente a un código interno que le identifica como usuario, etc.

¿Están tus datos seguros?

Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.

Toda la información que nos proporcionas se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura. Así, una vez hayamos recibido toda tu información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

Igualmente, nos aseguramos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable.

 

Transferencias internacionales

Los datos personales que recabamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (·EEE”). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

ECOENERGY PELLETS transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal, Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta política. Revisando estándares de privacidad y seleccionando entidades certificadas en el marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU (Privacy Shield), aprobado por la Decisión (UE) 2016/1250 de la Comisión, de 12 de julio de 2016.

Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al Privacy Shield y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección de datos y salvaguardia del mismo nivel que las establecidas en Europa. El RGPD se ha asegurado de que estas empresas se vean obligadas a aplicar las medidas de seguridad obligatorias del EEE.

FUNDAMENTO JURÍDICO

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales :

Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio ;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales ;
Para proteger sus intereses vitales ;
Realizar una tarea de interés público ; Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

RETENCIÓN

Cuando realice un pedido a través del sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que nos pida que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.

TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA

Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.

Realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista de rechazo persiste durante un pequeño número de horas. Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista de rechazo persiste durante un pequeño número de días.

SUS DERECHOS

RGPD

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos: contacto@ecoenergy-pellets.com

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre el cumplimiento de la transferencia de datos con el RGPD, consulte el libro blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrijan sus datos personales Tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos: contacto@ecoenergy-pellets.com.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación.

COCKIE

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes cookies, como las funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de su región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si son visitantes por primera vez o si repiten.

La duración de la conservación de una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diferentes maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos la información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

NO SIGA

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@ecoenergy-pellets.com o utilice los datos que se indican a continuación:

 

+34 649162241
Eco-energy sl – Cif B30493167
C/ LAS TEJERAS, 15. 30420, CALASPARRA, MURCIA
ECOENERGY PELLETS
contacto@ecoenergy-pellets.com