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Preguntas frecuentes (Faqs)

¿Puedo cambiar mis datos de facturación o envío?
Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar sus datos de facturación o envío. Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contacto@ecoenergy-pellets.com lo antes posible durante la fase de tramitación del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no ha sido enviado, podemos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, la información de envío no puede modificarse mientras el paquete está en tránsito.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos el pago por transferencia bancaria .

¿Proporcionan una factura ?

Sí, una vez que hayamos recibido un pedido y se haya realizado el pago, se le enviará la factura por correo electrónico.

¿Cómo puedo saber el importe de los gastos de envío?

por favor, lea nuestra página de política de envíos para más información.

Si quiero hacer una compra de regalo. ¿Pueden enviar mi compra a otra dirección?

Sí, podemos enviar su pedido a una dirección diferente.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Una vez que enviemos su pedido, debería recibir un número de confirmación de envío en un plazo de 24 a 48 horas por correo electrónico para realizar el seguimiento de su pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en contacto@ecoenergy-pellets.com y estarán encantados de ayudarle. La mayoría de los correos electrónicos se responden en un día.

 

+34 649162241
Eco-energy sl – Cif B30493167
C/ LAS TEJERAS, 15. 30420, CALASPARRA, MURCIA
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contacto@ecoenergy-pellets.com